Scandal la o casa de schimb valutar din Constanta

O tanara din Basarabi a venit la Constanta pentru a schimba 300 de euro si sustine ca a fost tepuita de operatoarea casei de schimb valutar.

Ana-Maria Gherghisan a declarat ca initial, angajata societatii i-a spus ca un euro este vandut cu 4,2 lei, insa cand a luat banii clienta a constatat ca a incasat cu aproape 250 lei mai putin decat i se calculase initial. A cerut sa i se inapoieze banii, dar, totul era prea tarziu. Asta, pentru ca pagubita deja semnat un formular de tranzactie, prin care arata ca este de acord cu comisionul retinut si cu suma care urma sa o incaseze. Femeia sustine ca nu a mai citit acel document pentru ca deja discutase cu operatoarea casei de schimb valutar si ca i se confirmase ca valoarea cursului prezentata pe panoul din incinta societatii este cel real. Ana Maria Gherghisan a anuntat Oficiul pentru Protectia Consumatorului, iar inspectorii vor verifica modul in care s-a realizat tranzactia. Totusi, reprezentantii ANPC spun ca nu este pentru prima oara cand se confrunta cu astfel de probleme si ca in urma cu doua saptamani legislatia din domeniu s-a schimbat tocmai pentru a se evita inselaciuni de acest gen. Cea mai importanta modificare adusa de Ordinul ANPC se refera la informarea intr-un mod cat mai clar a clientilor asupra valorilor valutei si a operatiunilor.

„In afara casei de schimb valutar, cursurile atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru cele de cumparare trebuie inscrise pe un suport sau panou unic, intr-o culoare contrastanta fata de cea de fond a panoului.“ a declarat comisarul Bogdan Dima, director coordonator CRPC Constanta. Altfel spus, pe panouri nu se mai accepta nici un fel de alte mentiuni de genul „Cel mai bun curs“, „Comision 0%“. Daca agentul economic percepe comision pentru operatiunile de schimb valutar, cursurile afisate pe panoul unic de la exteriorul unitatii vor include si comisioanele practicate, astfel incat clientii sa stie inca de la inceput valoarea la care pot schimba dintr-o moneda in alta.
Clientii caselor de schimb trebuie insa sa aiba in vedere faptul ca, inainte de operatiunea efectiva, lucratorii unitatilor respective sunt obligati sa-si informeze clientii, in scris, asupra cursului practicat si asupra sumei ce urmeaza sa fie inmanata consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzactiei. Acesta ii ofera clientului posibilitatea de a face o alegere rationala, in cunostinta de cauza.